By Marcin Pawlik 
Awarię drogi, chodnika w zarządzie miasta, oznakowania, sygnalizacji świetlnej lub oświetlenia ulicznego zgłoś do Zarządu Dróg Miasta Krakowa: całodobowo pod numerem 12 616 75 55 lub e-mailem zgloszenia@zdmk.krakow.pl.
Dziura w jezdni, zapadnięta kostka, niedziałająca latarnia, uszkodzony znak albo sygnalizacja to typowe sprawy osiedlowe. Najważniejsze jest jednak rozróżnienie dwóch rzeczy: awarii istniejącej infrastruktury i wniosku o nową inwestycję.
Co ZDMK przyjmuje jako awarię?
ZDMK wskazuje, że jego dyspozytornia przyjmuje przez całą dobę zgłoszenia związane m.in. z infrastrukturą drogową, oznakowaniem, sygnalizacją świetlną i oświetleniem ulicznym.
- ubytek lub dziura w nawierzchni,
- uszkodzony albo przewrócony znak,
- niedziałająca sygnalizacja świetlna,
- niedziałająca istniejąca latarnia uliczna,
- uszkodzenie infrastruktury, które stwarza zagrożenie lub utrudnienie.
Nie każdy chodnik między blokami należy do miasta
To jedna z najczęstszych przyczyn błędnych zgłoszeń. Chodnik przy ulicy może być w zarządzie ZDMK, ale ciąg pieszy prowadzący pomiędzy blokami może należeć do wspólnoty, spółdzielni, ZZM albo innego podmiotu.
Jeżeli nie masz pewności, zacznij od Krakowskiego Centrum Kontaktu i podaj dokładne miejsce. Ważniejsze od nazwy jednostki jest precyzyjne wskazanie lokalizacji.
Awaria czy nowa inwestycja?
| Przykład | Rodzaj sprawy |
|---|---|
| latarnia istnieje, ale nie świeci | awaria |
| mieszkańcy chcą nową latarnię w ciemnym miejscu | wniosek inwestycyjny |
| powstała dziura w jezdni | awaria / bieżące utrzymanie |
| brakuje chodnika na całym odcinku ulicy | nowa inwestycja |
To rozróżnienie ma znaczenie. Naprawa istniejącej infrastruktury może trafić do bieżącego utrzymania. Budowa nowego chodnika, lampy albo zmiana organizacji ruchu wymaga analizy, projektu i często zabezpieczenia finansowania.
Jak przygotować skuteczne zgłoszenie?
- Dokładna lokalizacja – ulica, numer bloku, strona drogi albo punkt na mapie.
- Opis problemu – co jest uszkodzone i jak to wpływa na bezpieczeństwo lub korzystanie z miejsca.
- Zdjęcie – najlepiej takie, które pokazuje zarówno usterkę, jak i otoczenie.
- Numer słupa lub znaku, jeżeli oznaczenie jest widoczne.
- Numer wcześniejszego zgłoszenia, jeżeli problem był już zgłaszany.
Co zrobić, gdy problem nie znika?
Najpierw wróć do numeru zgłoszenia. Jeżeli problem jest powtarzalny albo okazuje się, że potrzebna jest inwestycja, zbierz daty, numery spraw i zdjęcia. Wtedy łatwiej przejść od pojedynczej awarii do wniosku o trwałe rozwiązanie.
Przykład krótkiego zgłoszenia
„Os. Szkolne 20, wewnętrzna droga od strony os. Szkolnego 18. Nie działa latarnia stojąca przy przejściu pieszym. Problem trwa od co najmniej dwóch dni. W załączeniu zdjęcie lokalizacji.”
Powiązane poradniki
- Nie wiesz, kto zarządza miejscem? Zacznij od KCK
- Samochód blokuje chodnik lub bramę – gdzie zgłosić?
- Sprawy inwestycyjne prowadzone w Nowej Hucie
Oficjalne źródła
Ostatnia weryfikacja: 24.09.2026
[…] odbiór MPO i PSZOK w Nowej Hucie Samochód blokuje chodnik lub bramę – gdzie zgłosić? Dziura, chodnik lub latarnia – gdzie zgłosić w Krakowie? Gdzie zgłosić problem w Krakowie? KCK krok po kroku Parking podziemny na os. Szkolnym 27? […]