Kraków: przygotowanie na zagrożenia – numery, schrony, RSO/RCB

Poniżej znajdziesz praktyczny, oparty na źródłach rządowych i miejskich (gov.pl, krakow.pl i BIP), przewodnik: co zrobić z wyprzedzeniem, jak reagować na alarm, gdzie sprawdzać komunikaty, z kim kontaktować się w Krakowie i jakie numery mieć pod ręką. Przewodnik mieszkańca (stan na 10.09.2025).

1) Najważniejsze numery (wydrukuj i powieś na lodówce)

• 112 – ogólny numer alarmowy (połączysz się z CPR; operator skieruje zgłoszenie do właściwej służby).
• 997 / 998 / 999 – Policja / Straż Pożarna / Ratownictwo Medyczne (działają równolegle do 112).
• 986 – Straż Miejska Miasta Krakowa (dyżurni 24/7; również formularz i SMS).
• 987 – Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego (Małopolska) – numer całodobowy (alternatywnie: 12 39 21 300). Małopolski Urząd Wojewódzki
• 991 – pogotowie energetyczne (Tauron Dystrybucja). Tauron Dystrybucja
• 992 – pogotowie gazowe.
• 993 – pogotowie ciepłownicze (MPEC Kraków). mpec.krakow.pl MPEC Kraków
• 994 – pogotowie wodno-kanalizacyjne (Wodociągi Miasta Krakowa). Wodociągi Miasta Krakowa bip.wodociagi.krakow.pl
• Centrum Zarządzania Kryzysowego Miasta Krakowa (KCZK) – 12 616 59 99, czk@um.krakow.pl.

Uwaga: dzwoń na 112 tylko w sytuacjach rzeczywistego zagrożenia życia, zdrowia, mienia lub środowiska.

2) Gdzie sprawdzać oficjalne komunikaty i ostrzeżenia

• ALERT RCB – bezpłatne SMS-y o lokalnych zagrożeniach (wysyłane na podstawie lokalizacji telefonu). Jak to działa i FAQ: gov.pl/rcb.
• RSO – Regionalny System Ostrzegania (aplikacja i serwis wojewodów/IMGW/RCB). Kategorie: meteorologiczne, hydrologiczne, drogowe itp.
• Aplikacja Alarm112 – do tekstowego zgłaszania alarmów, szczególnie pomocna dla osób, które nie mogą wykonać połączenia głosowego (Android/iOS).
• KCZK – ostrzeżenia i komunikaty w BIP oraz na krakow.pl (bieżące alerty i komunikaty miejskie).

3) Sygnały alarmowe i co oznaczają

• „Powszechny sygnał ostrzegawczy”: modulowany dźwięk syren przez 3 minuty.
• „Odwołanie alarmu”: dźwięk ciągły syren przez 3 minuty.
  Po usłyszeniu syren: włącz radio/TV/RSO/strony urzędu, stosuj się do poleceń, przygotuj się do schronienia/ewakuacji. (Definicje i procedury – MSWiA.)

4) Co przygotować zawczasu (48–72 h samowystarczalności)

Opracuj plan rodzinny (miejsca spotkań, kontakt poza siecią, opieka nad dziećmi/seniorami/zwierzętami). Zgromadź zestaw ewakuacyjny i zapasy na min. 3 doby (na osobę): woda, żywność długoterminowa, leki, dokumenty, gotówka, radio bateryjne, latarka, powerbank, środki higieny, odzież, apteczka. Szczegółowe listy kontrolne i układanie „go-bagu” – poradniki RCB i materiały szkoleniowe (PDF).

Dokumenty: spakuj oryginały + kopie (papier/pendrive) najważniejszych dokumentów: dowód, paszport, prawo jazdy, polisy, recepty, dokumentacja medyczna, akt własności/najmu.

Leki i potrzeby szczególne: przygotuj zapas leków stałych (min. 7–14 dni), recepty, listę alergii/grupę krwi; dla niemowląt – mleko/pieluchy, dla zwierząt – karma/książeczki.

5) Jak reagować na alarm (krok po kroku)

1. Zachowaj spokój, potwierdź alarm – sprawdź kanały oficjalne (RCB/RSO/KCZK/IMGW).
2. Schronienie: jeżeli polecono – zejdź do wyznaczonego miejsca (piwnice, kondygnacje niższe, miejsca osłonięte).
   • Sprawdź najbliższe schrony/ukrycia/MDS na oficjalnej mapie PSP („Schrony”) – działa w przeglądarce. Gov.pl Straż Pożarna
3. Ewakuacja: gdy otrzymasz dyspozycję – wyłącz media (gaz, prąd, wodę), zakręć zawory, zamknij okna/drzwi, zabierz „go-bag”, okaż pomoc sąsiadom (osoby starsze/niepełnosprawne). Postępuj wg trasy i poleceń służb.
4. Łączność: korzystaj z SMS/aplikacji, oszczędzaj baterię; krytyczne dane miej offline. Nie rozpowszechniaj plotek – udostępniaj tylko komunikaty urzędowe.
5. Po odwołaniu alarmu: wracaj dopiero po komunikacie służb; sprawdzaj ostrzeżenia i ostrożnie przywracaj media (gaz/ prąd/woda).

6) Krakowskie jednostki odpowiedzialne i kontakt

• Centrum Zarządzania Kryzysowego Miasta Krakowa (KCZK)
  Telefon całodobowy: 12 616 59 99, e-mail: czk@um.krakow.pl.
  W BIP znajdziesz komunikaty, ostrzeżenia, użyteczne informacje.
• Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego UMK (Ochrona Ludności/OC) – dane organizacyjne i kontakty w BIP (w tym Referat ds. Ochrony i Zarządzania Kryzysowego, Os. Zgody 2, tel. 12 616 89 54).
• Straż Miejska Miasta Krakowa – numer 986 (dyżurny) – dodatkowo kanały kontaktowe i zgłoszenia online/SMS.
• Wojewoda Małopolski – Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego (MUW)
  987 (całodobowy), alternatywnie 12 39 21 300, e-mail: czk@malopolska.uw.gov.pl. Małopolski Urząd Wojewódzki

Podstawa prawna / aktualizacje: od 1 stycznia 2025 r. obowiązuje ustawa z 5 grudnia 2024 r. o ochronie ludności i obronie cywilnej, zmieniająca m.in. nazewnictwo i zakres zadań (informacja w materiałach BIP miasta).

7) Schrony, ukrycia i miejsca doraźnego schronienia (MDS)

• Państwowa Straż Pożarna udostępnia oficjalną interaktywną mapę z lokalizacjami schronów/ukryć/MDS – „Schrony”. Pozwala sprawdzić najbliższe miejsce schronienia w Twojej okolicy. (Dane z ogólnopolskiej inwentaryzacji PSP 2022/2023.) Straż Pożarna

8) Krótka lista kontrolna (do odhaczenia dziś)

• Zapisałem/am i udostępniłem/am domownikom numery: 112/986/987/991/992/993/994 oraz 12 616 59 99 (KCZK).
• Mam zainstalowane: RSO i Alarm112; wiem, jak działa ALERT RCB.
• Sprawdziłem/am najbliższe MDS/schrony na mapie PSP.
• Gotowy „go-bag” i zapasy min. 3 dni (woda/żywność/leki/dokumenty/latarka/radio/powerbank/środki higieny).
• Ustalony plan rodzinny: punkt kontaktowy, miejsca spotkań, opieka nad osobami zależnymi/zwierzętami.

9) Najważniejsze linki (oficjalne)

ALERT RCB – informacje i FAQ: https://www.gov.pl/web/rcb
Sygnały alarmowe (MSWiA): https://www.gov.pl/web/rcb/sygnaly-alarmowe3
RSO – opis systemu (MSWiA): https://www.gov.pl/web/mswia/regionalny-system-ostrzegania-
Aplikacja Alarm112 (MSWiA): https://www.gov.pl/web/numer-alarmowy-112/aplikacja-moblina-alarm112
KCZK Kraków – kontakt/komunikaty: https://www.bip.krakow.pl/?dok_id=43803
Ostrzeżenia (BIP Kraków): https://www.bip.krakow.pl/?dok_id=43804
Straż Miejska Kraków – kontakt (986): https://strazmiejska.krakow.pl/
MUW – WCZK (987): https://www.malopolska.uw.gov.pl/default.aspx?page=wydzialy
Mapa schronów PSP „Schrony”: https://strazpozarna.maps.arcgis.com/apps/instant/nearby/index.html?appid=ec00a2b879424296b6dcc400393c6c1e
Wodociągi Miasta Krakowa (994): https://wodociagi.krakow.pl/
MPEC Kraków – pogotowie (993): https://www.mpec.krakow.pl/biuro-obslugi-klienta/pogotowie-techniczne
Tauron Dystrybucja – zgłoś awarię (991): https://www.tauron-dystrybucja.pl/wylaczenia/zglos-awarie

Nota końcowa

• Ten przewodnik ma charakter informacyjny i nie zastępuje poleceń służb. Zawsze stosuj się do najświeższych komunikatów miasta, wojewody i RCB. (Bieżące ostrzeżenia: BIP Kraków oraz krakow.pl/aktualności.